Conditions générales de vente (CGV) 

 

Conditions de vente

L’achat de marchandises sur les sites Sudaxyl.ch et Sudaxyl.com est réservé aux personnes physiques domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein, les marchandises sont destinées exclusivement à un usage privé.

Les conditions de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les conditions de vente sont directement consultables sur les sites Sudaxyl.ch et Sudaxyl.com et sont applicables au client qui reconnaît en avoir eu connaissance et les avoir acceptées, au moment de la validation de toute commande.

Le client s’engage à livrer ses données personnelles dans le but du bon déroulement de sa commande (livraison). Il s’engage à ce que celles-ci soient correctes et à jour au moment de la commande. En aucun cas, Labiol SA ne pourra être tenu responsable des conséquences d’une mention erronée ou non actualisée.

Prix

Les prix s’entendent en francs suisses, TVA incluse.

Frais de port: Ils sont offerts, sauf pour les commandes inférieures à CHF 20.–, où la somme de CHF 7.00 est facturée.

Les prix et offres particulières proposés sur les sites Sudaxyl.ch et Sudaxyl.com ne valent que pour les produits vendus sur les sites en ligne et ne sauraient s’appliquer aux produits vendus en pharmacie et droguerie, et réciproquement.

Les prix des articles facturés aux clients sont ceux en vigueur à la date de la commande et figurant sur la confirmation de commande.

Les informations fournies sur le site ainsi que les photos sont fournies à titre indicatif.

Les spécifications ainsi que les prix des articles peuvent être modifiés sans préavis.

Livraison

Les expéditions ont lieu uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

L’envoi de la commande n’est possible que lorsque la totalité de la somme due par le client a été réglée. En cas de défaut de règlement, la commande est annulée et Labiol SA reste entièrement propriétaire de la marchandise.

Délai de livraison:

La marchandise est expédiée le jour même de la commande, ou le jour ouvré suivant.

La marchandise est envoyée par poste prioritaire .

Dans l’hypothèse où un bien commandé serait indisponible, Labiol SA en informe le client sous trois (3) jours ouvrés par courrier électronique ou par téléphone. Le client peut alors choisir le remboursement via le site internet, ou une réception différée du produit.

Information sur la livraison:

Lorsque la commande est validée et expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition.

Conditions de retour et de remboursement

Erreur de livraison ou produit défectueux:

Etant donné la nature des produits, le retour ou l’échange n’est possible que s’il y a eu erreur de la part de Labiol SA ou si le colis a été abîmé lors du transport.

A chaque réception de marchandise, le client doit vérifier l’état général du colis et son contenu.

En cas de non-conformité, les réclamations doivent être faites dans les 3 jours ouvrés après réception de la marchandise. Les retours et les échanges ne sont acceptés qu’avec l’accord préalable de Labiol. Le client est responsable du retour de la marchandise. Une fois la marchandise réceptionnée, Labiol SA rembourse le client via le site internet ou envoie la marchandise en échange.

En cas de colis reçu abîmé, la marchandise abîmée doit être retournée avec un constat officiel de la poste.

Divers

Labiol SA ne peut être poursuivi pour des événements non-maîtrisables, comme par exemple (liste non exhaustive):

  • en cas de force majeure
  • en cas de problème technique empêchant l’accès au site de vente en ligne;
  • en cas de retard à la livraison, et/ou de délais dus à la Poste,
  • en cas de manque de l’effet escompté du produit acheté.

De plus, Labiol SA décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée ou incorrecte des produits.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des marques ainsi que les illustrations, images et logotypes et tout contenu figurant sur les sites Sudaxyl.ch et Sudaxyl.com sont et demeurent la propriété exclusive de Labiol SA.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, ou de tout autre contenu du site pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès, écrit et préalable de Labiol SA est strictement interdite.

Droit applicable

Le for pour tous les litiges avec l’entreprise Labiol SA est Genève et la loi applicable est la loi suisse.